Los valores distintivos

¿Qué es un valor?

La palabra “valor” viene del latín “valere” lo que significa “ser fuerte”. Este vocablo alude a todos aquellos principios que le permiten a los seres humanos mediante su comportamiento realizarse como mejores personas

Por lo que un valor distintivo es algo que si lo hacemos un habito, nos hace MUY FUERTES, nos permite realizarnos como personas y como empresa en el servicio a los demás.

Rapidez

La rapidez como valor, es una de las formas de ser mas Serviciales, nuestra misión dice que somos una empresa de servicio y por lo tanto siempre tenemos que ver en como lograr esa rapidez

ofrecer un servicio mas eficiente y efectivo (en el menor tiempo posible) para cada cliente (interno o externo), dando mas  amabilidad, cordialidad y toda la atención que cada cliente requiera de nosotros

Rapidez Involucra cosas como:

• Respuestas y atención oportuna (en el tiempo correcto)
• Importancia total a la persona que atiendo (en este momento no hay nada mas importante que darte la atención y servicio)
• Orden en procesos y lugar de trabajo para poder resolver con rapidez

Poniendo como ejemplo las entregas en bodega, la meta de este valor es entregar rápido, es decir que el tiempo entre lo que el cliente llegue y se vaya ya con su producto sea lo mas corto posible.

Esto no implica que: corramos, o que ni saludemos al cliente o no lo escuchemos, todo lo contrario esto significa:

• Tener la bodega con el mejor acomodo y orden posible
• Estar atentos a la llegada de los clientes para atenderlos y recibirlos con prontitud en la bodega
• Dar información sobre la entrega

Si logramos todo eso, lograremos rapidez y con ello una parte muy importante para lograr la satisfacción en cada cliente.  

Lo mismo aplica para todos los departamentos de la tienda y de servicio, lograr las cosas con amabilidad, trato personal, atención oportuna, en el tiempo mas eficiente para nuestro cliente (interno o externo)

Practiquemos la Rapidez y todos ganamos, empezando por cada cliente.