Damos a conocer los ganadores de la dinámica “Quiniela del Mundial” que lanzamos en días anteriores, muchas gracias a todos los que participaron.
¡Felicidades!
¡Hola a todos!
Este mes de Julio damos inicio al incentivo para la creatividad, que era algo que ya hacíamos hace tiempo y que se dejó de hacer por alguna razón, sin embargo, en este mes lo estamos retomando. Para los que no les ha tocado participar en esta dinámica se las explico:
Como saben la creatividad es algo que queremos que nos distinga, pero sobre todo que nos lleve a dar un mejor servicio y a que el cliente tenga una mejor experiencia con nosotros.
La idea es que constantemente estemos pensando cómo podemos hacer mejor nuestro trabajo, como podemos darle un mejor servicio al cliente, como podemos eficientar algún proceso, etc. Y no tiene que ser algo grande, solo tiene que ser algo diferente que nos ayude a mejorar en cualquier aspecto de los mencionados.
Mes a mes en una de las juntas que tienen de equipo se revisarán las ideas que surgieron y que se llevaron a cabo durante ese mes y que no sean necesidades de la tienda (como pintar) u obligaciones de cada uno. Entre todo el equipo se votará por la que se considere más creativa e innovadora o que haya ayudado a algo. En caso de empate el gerente tendrá el voto decisivo. El ganador se llevará $300 pesos que se depositaran en su siguiente nómina. Si solo hubo una idea creativa, se llevará $150 pesos.
Cada trimestre concursará todas las ideas ganadoras de los meses de todas las sucursales y departamentos y ahí un comité seleccionará a la ganadora, la cual se llevará $550 en su siguiente nómina.
¡Vamos a ponerle todas las ganas para que mes a mes tengamos muchas ideas creativas que nos ayuden a dar un mejor servicio! Recuerden que la peor idea es la que no se dice, así que si traen alguna idea en mente platíquenla con su gerente. ¡Animo!
El departamento de Proyectos ha creado unos video tutoriales de ASANA en el canal de Staff Mathasa en YouTube, para quienes no están familiarizados con lo que es ASANA, es una aplicación web en la que nosotros podemos crear tareas, tareas que pueden estar dirigidas a otras personas, a mi o a cualquier miembro que queramos incluir en ellas.
https://app.asana.com/
Esta herramienta tiene muchas características que nosotros podemos aprovechar para trabajar con nuestros proyectos y pendientes diarios de una forma más organizada y debido a que tiene un amplio abanico de opciones, se crearon diferentes vídeos donde se les dará una introducción a la interfaz de la aplicación y se verán los elementos básicos para comenzar a crear nuestras tareas como también funciones un poco más avanzadas.
Tutorial de secciones y tareas asignadas a varios usuarios
Tutorial de extension para google y seleccion de treas multiples
El día 25 de Julio se llevo a cabo la capacitación por parte de Ardex dentro se la sala de juntas en Matriz.
Con la presencia de los expositores:
-Francisco Davila.
-Dany Torres.
-Paola Romo.
Reafirmando los puntos claves de Ardex para facilitar la venta del producto con una mejor información al cliente.
El día Martes 22 de Abril se llevo a cabo la capacitación de nuestros compañeros con el taller de “5´s y Sales de control”
5´s “Un estilo de vida diferente”
Fue impartido por la Lic. Carmen Olivas y el Lic. Gabino Armendáriz y consta de una práctica de calidad ideada en Japón referida al mantenimiento integral de la empresa, no solo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entorno de trabajo por parte de todos.
1.-Clasificación y Descarte
2.-Organización
3.-Limpieza
4.-Higiene y Visualización
5.-Disciplina y Compromiso
Sales de Control
Fue impartido por Bianca y Argenis de la empresa de Soluciones Móviles con el objetivo de Brindar un mejor servicio de reparto y atención en calle a cada uno de nuestros clientes, se ha digitalizado la herramienta de “Archivo de control de camioneta”, desde la captura de la “Bitácora del chofer”, a través de una APP para dispositivo móvil y tecnología satélital de localización GPS (instalada en los camiones) la cual nos permitirá localizar las direcciones de los clientes más rápido, definir rutas más óptimas y optimizar el tiempo en calle de los asesores de venta al poder ver los eventos en tiempo real. Con ello vamos a tener todos los beneficios de los reportes que se obtenían, pero en menos tiempo para poder hacer la entrega y todo lo relacionado con el servicio con muchas mas atención y con ello poder ganar mas clientes con experiencias extraordinarias.
Cambios:
El martes 19 de Abril se llevaron a cabo las capacitaciones de Portabilidad en Mathasa e Idecasa Delicias
Primer Capacitación
Segunda Capacitación
