En este día del niño, quiero felicitar a sus hijos, hermanos, y al niño que todos llevamos dentro y
que tenemos que vivir, que todos tengan un excelente día hoy y cada día, porque la niñez hay
que guiarla, buscarla (a los que ya no tenemos la edad biológica) y vivirla.

¿Qué elementos definen a un niño? Muchas cosas, como la edad (menores de 12), pero entre los más importantes están la inocencia y la formación tan importante cuidar una y otra.
La inocencia de un niño refleja:

• La capacidad de sorpresa. Te asombra ver la naturaleza, la capacidad de maravillarse por los enormes regalos que nos hace la vida cada día.
• La ilusión. Cuando todo es posible, cuando todo nos emociona.
• La imaginación. Para crear y jugar, para ver e inventar, para gozar y reír.
• Su limpia y maravillosa manera de ver las cosas. No hay malicia, hay confianza, hay credibilidad, hay perdón y no rencor.
• La ausencia de prejuicios que tanto daño nos hacen cuando crecemos.

Por la maravilla que representa, es nuestro deber como papas, como hermanos el cuidar esta misma. Al hacerlo no estamos fomentando la ignorancia o la ingenuidad, no hay que confundir esto con la increíble inocencia y todos sus beneficios.

A veces vemos gente que tiene prisa porque sus hijos, sobrinos, ahijados, crezcan y hacemos fiestas para niños con temas de adultos, con ropa de adultos, preguntamos a niños menores de 5-6 años por novias y novios, les aplaudimos el cantar y bailar canciones sensuales porque se ven curiosos, los dejamos ver cosas de mucha violencia y temas sexuales que no son para la edad, porque pensamos que somos modernos o que los necesita ver y aprender para cuando sea necesario, los dejamos tomar alcohol antes de tiempo, los dejamos usar aparatos digitales a muy temprana edad sin cuidar el tiempo, pero todo en la vida tiene un momento y un tiempo, crecer llega (mas rápido de lo que pensamos y sentimos) y en el inter debemos de dejar que los niños sean niños
cuidando su inocencia y trabajando en ….

La formación. La formación en valores con cariño y amor ayuda a mantener
esa inocencia, y a la vez prepara mejores personas para el presente y para el
futuro. Dejar que un niño haga lo que quiere siempre que quiere y a la hora
que quiere es ir en contra de esa formación en valores que involucra la
paciencia, el esfuerzo, la tolerancia, el respeto, el compartir, el ayudar, el deporte.

Trabajar esos valores y temas no solo va formando personas de bien, sino también la probabilidad de una vida plena, con sentido, con dicha, es mucha mas alta (hay n estudios que comprueban esto, con gusto
los compartimos a quien guste).

Si permitimos que los niños no jueguen afuera, no practiquen alguna
actividad, no tengan una disciplina de acostarse y levantase a una hora, hagan
cosas malas y no tengan consecuencias, jueguen en aparatos muchas horas en
el día, coman lo que quieren y no lo que hay, griten a sus mayores sin hacer nada al respecto, reciban las cosas que se les antoja sin importar el valor para que estén contentos y tengan lo que yo no pude o no me dieron, tengan sin saber el valor del esfuerzo… entonces tristemente vamos a fomentar a crear tiranos que no solo van a perder su inocencia muy pronto, sino que no van a
estar preparados para ser parte de algo mas (familia, trabajo, grupo, equipo, etc)

Por el contrario si fomentamos la actividad física (si es en equipo
mejor), el que aprendan a tocar un instrumento (son increíbles las
conexiones neurológicas que hace el aprender algo de música), el
que lean, el que tengan una disciplina de acostarse y levantarse, el
que sepan compartir con los demás, el que sepan desprenderse de
algo por quien mas lo necesita, el que tengan paciencia para recibir lo deseado (dentro de un valor razonable) y mejor si además les enseñamos a ganar con esfuerzo, con actividades, con responsabilidades en casa el que obtengan dichas cosas, si los enfrentamos ante consecuencias que les cueste por hacer algo mal o indebido, entonces… vamos a estar colaborando en ayudar a
tener personas de bien, personas felices, capaces de sortear dificultades.

El hecho de que un niño se enoje o llore ante una dificultad, ante un regaño, no es síntoma de que debamos desistir en nuestro esfuerzo, al contrario, el amor a veces duele, pero siempre ganan los mejores momentos y la satisfacción y orgullo de ver crecer con a nuestros hijos con todo lo que implica
Reitero desearles lo mejor hoy y siempre, que dejemos salir al niño que llevamos para jugar, para reír, para maravillarnos de los milagros diarios. También que cuidemos lo mismo en los niños que son nuestra responsabilidad y que queremos con toda el alma.

GLM

Reciban un saludo.
La Navidad que representa un comienzo, una esperanza, una GRAN prueba de amor se aproxima, y con ello también nos marca los últimos días de este . Un año complicado , diferente, interesante y retador. En muchos hogares hubo enfermedad y dolor, pero a la vez se presentaron muchas bendiciones y oportunidades por superarnos como individuos, como familia, como empresa y como sociedad. Cada día es una oportunidad, cada día es un reto, de ser, de vivir, de lograr. El HOY es lo que tenemos.
La esperanza no radica en “esperar” sin hacer nada “Ay ojala esto se acabe y mañana sea mejor”, la esperanza consiste en saber que tenemos TODO para servir, para superarnos, para salir adelante cada día, que tenemos manos, que tenemos voz, que tenemos un corazón y queremos que esté dispuesto a tomar la bueno de nuestro entorno, lo bueno de nuestro interior y multiplicarlo . El ser para trascender, el ser para buscar la meta mas alta (algunos la llaman felicidad, otros plenitud, otros ganar el cielo).

Hay que hacernos a la idea de que buena parte del 2021 tendrá las mismas condiciones del 2020, y eso no es ni bueno ni malo, depende de cada uno de nosotros. La responsabilidad de usar mascarilla para estar en el trabajo o para ir de compras, evitar eventos masivos, evitar organizar reuniones con mucha gente y sin las medidas de distancia y muchas cosas mas que son necesarias, no son un castigo, no limita nuestra capacidad de ser feliz y ayudar. Si abrazamos y aceptamos las cosas que no podemos cambiar (como que exista esta pandemia)mas rápido podremos disfrutar nuestro entorno, mas rápido podremos maximizar y desarrollar nuestras capacidades.

Quiero agradecer por este año, por los retos, oportunidades y enseñanzas que deja. También agradecer por tener un trabajo en el que puedo aplicar y desarrollar mis habilidades, que me da dignidad en el esfuerzo, trabajo en equipo y dedicación. También por cada uno de ustedes y la gran oportunidad de colaborar juntos para lograr sueños en cada cliente. De todo corazón que esta remembranza del nacimiento de Jesús nos una mas y que la pasen muy muy bien con su familia y que Dios los colme de bendiciones. Un abrazo afectuoso y sincero

Felicidades a todos en hoy el exacto aniversario de Mathasa!!! 46 años!!

Toda historia tiene un principio y la historia de nosotros, de cada una de sus tiendas o departamentos, de cada uno de los 250 que formamos esta familia, empezó un 24 de Octubre de 1972.. cuando las teles tenían mas fondo que frente, cuando los celulares todavía le faltaban al menos 25 años para materializar,  las computadoras no servían mas que para sumas y restas y eran enormes, y lo formal eran las máquinas de escribir. Cuando un grupo pequeñito de personas(encabezadas por nuestro presidente Guillermo Lujan Peña) con mas sueños y ganas que realidades y resultados empezó esta historia que hoy soporta nuestro presente. Muchos años han pasado, ha habido años muy buenos, muy malos.. se han abierto y cerrado tiendas. En una época estuvimos al borde de desaparecer (1994-1995) para luego tener un crecimiento sostenido desde 1998.

Si cada uno tiene el rumbo claro, lo que era ese rumbo, sigue siendo en función de

lograr sueños para cada uno de nuestros clientes, con experiencias extraordinarias con soluciones únicas o superiores, con desarrollo y mejoras internas, con actualización, mejoras e innovación constantes.

Si logras eso, y tus compañeros también, estaremos asegurando el presente para el futuro. La formula es simple, no sencilla de lograr, pero con el trabajo colaborativo, con la alegría y superación constante de cada uno, es algo que podemos conseguir día con día (cada día).

Cada uno pone su granito de arena en esta historia y cada día da su mejor esfuerzo para superar al ayer. Gracias! Cada uno es parte de esta historia, de este presente y si lo haces bien aseguras que sea el mejor HOY y con ello maximizar la probabilidad de un mejor mañana. El éxito solo existe con el trabajo, los triunfos se dan con sacrificios, se requiere superación, constancia y persevarancia, igual lo puedes y debes hacer gozando el camino, ama lo que haces, ama tu trabajo, ama tu familia y se feliz en el presente.

Un abrazo a cada uno con mucho afecto y vamos por sueños cumplidos en cada cliente para lograr muchos años mas de historia y crecimiento

Decasa Showroom Apertura-El Paso

Me encuentro muy feliz de poder compartir con ustedes este que es nuestro más reciente logro como empresa.

Con el creciente éxito de la sucursal de El Paso, se empezó a generar esta inquietud de poder realizar sueños en mas gente, para lo que se necesitaba tener más alcance poniéndonos en otra ubicación en la achorizada ciudad de El Paso.

Debo confesar que no fue un proceso fácil, sin embargo, gracias al empeño y la cooperación de todo nuestro equipo (encabezados por Adalina) pudimos ir sacando pendiente tras pendiente de una lista que parecía aparecer dos tareas cada vez que completábamos una y así poco a poco este proyecto iba viéndose más y más prometedor mientras tomaba forma.

Primero teníamos el dilema del local, una nueva ubicación favorecedora en un lugar popular para lograr que la gente se acercara a ver. Local, tras local, tras local, saltó por fin el que parecía una opción muy viable, a 22 kms de la tienda Lomaland, en una plaza comercial con negocios exitosos y un local de buen tamaño y después de arreglar todo con la compañía dueña de la plaza, nos pusimos manos a la obra.

El local tenía muchos desperfectos, tenía piso de cemento (lo que nos favoreció para poner ambientes y pisos). Se invitó a nuestros 3 proveedores de pisos a participar y los 3 aceptaron gustosamente.

La idea era lograr un showroom en todo su esplendor, un local diseñado para el cliente, su comodidad y satisfacción. Tres meses fueron necesarios para una completa renovación tanto interna como externa de la nueva tienda y, esos cuatro meses estuvieron llenos de retos tanto en trabajo en equipo, como en cooperación y sobre todo en comunicación.

Por lo que puedo decir con seguridad que nuestro logro no solo ha sido el abrir una sucursal nueva en un país distinto sino trascender como Grupo Mathasa y crecer como individuos que son parte de un gran equipo. Cosa que no hubieramos logrado sin el compromiso de todo la gente que ayudo y tambien de la participación generosa y con ideas de cada uno de nuestros amigos y socios comerciales: Cesantoni, Perdura, Niasa, Daltile y Vitromex.

Y aunque esta apertura trae nuevos retos estoy seguro de que podremos superarlos y seguir haciendo grandes cosas juntos siempre orientadas a nuestra pasión de lograr sonrisas en cada cliente al ayudarlos a lograr su espacio personal soñado.

Hola a todos

Ya estamos por empezar el último trimestre del año, pero antes esta Septiembre, siempre reconocido como el mes de la patria, y ¿que es patria? ¿que festejamos? ¿que debemos festejar?

Un poco de historia (no se preocupen nada de examen y solo muy breve) 16 de Septiembre es el aniversario de nuestra Independencia, cuando empezó el movimiento en 1810, que 11 años después nos dio identidad como país, como nación, ya sin depender de la corona española.

Nuestra historia como país libre ha estado llena de aciertos, errores, héroes y villanos. Gente que hizo mucho bien por muchos, por amor a su pais a su gente y gente que destruyó, robó a los suyos para beneficio personal, al final la historia de cada pueblo y de cada persona la escribe su gente, que por cierto ¿que historia estas escribiendo tu? Si al final de nuestra vida se escribiera un libro sobre nuestro logros, nuestras acciones por amor a nuestra familia, por amor a México ¿seríamos héroes que vimos por los demás con principios, trabajo y valores o el otro lado de la moneda? ¿que pudieran decir nuestros hijos y los que nos sigan en este caminar, en este trabajo de hacer un mejor país? Ser héroe no se trata de que nos enrollemos en la bandera para salvarla del enemigo frances. Según el actor que interpreto a Superman en las películas de los 80?s ser heroe es:

“Un heroe es una persona ordinaria, que encuentra la fuerza para perseverar y durar, a pesar de los obstáculos” (Christopher Reeve)

Otra que me gusta:

“Persona que logra ejemplificar con sus acciones diferentes virtudes como fuerza, compromiso, trabajo y sobre todo amor”

Todos podemos y debemos de aspirar a ser heroes para nuestro país, nuestra familia y nosotros mismos. Al respecto quiero compartirles una canción de Fernando Delgadillo “Hoy hace un buen día”  en lo personal cada vez que la oigo, aparte de que se me pone la piel de gallina (en pensar en mis padres y abuelos y en su gran ejemplo) me deja la reflexión con intención de ¿Cual va a ser mi legado? ¿cual va a ser nuestro legado? No se requieren acciones heroicas, se requiere principios, amor por nuestra familia, amor por nuestro trabajo, alegria de vivir, constancia y perseverancia para lograr superación y ejemplo que llegue y que arrastre.

Como Mathasa queremos dar a cada cliente un mes muy mexicano, con excelente servicio, alegre, dispuesto, como si el producto fuera a ser instalado en nuestras casas, ese es el servicio, cariño que el cliente tiene que percibir cuando lo recibimos, cuando lo asesoramos, cuando le hacemos la venta, cuando le cobramos, cuando le entregamos.

Tenemos la gran promoción de hasta 9 meses sin intereses en TODA la tienda (con ciertas tarjetas 3, 6 o 9 y con otras solo 6). Además del obsequi de los Kits patrios (muy ricos por cierto). Julio y Agosto fueron meses difíciles, donde pocas tiendas llegaron a sus metas (lo cual tambien habla del servicio y trato que damos y que debemos mejorar cada día).

Con orgullo de ser mexicanos, vamos a dar (porque aqui se pueden hacer las cosas mucho mejor que en otras partes del mundo) lo mejor de cada uno de nosotros a cada cliente y que hoy y todo el año (siempre)

¡VIVA México! (Mexico Lindo y Querido)

y que viva cada uno de sus héroes anónimos (como son y pueden ser cada uno de ustedes)

Retos, avances y logros

Hola a todos, ya cerramos 5 meses en el año, año que ha presentado y presenta sus retos, sobre todo en que hemos tenido meses difíciles como Febrero y Abril. ¿a que se debe? Ustedes tendrán mejor información de sus clientes, lo que yo les puedo compartir.

1. Subida de precio y escasez de formato 33 . Es una realidad nacional que cada vez se vende menos ese formato, pero en Mathasa hasta el 2016 ese formato creció bastante de Enero a Mayo (70 mil m2 mas) pero que en este 2017 (y por el aumento y la escasez) se ha caído casi 100 mil m2
   

   Tamaño	2015	2016	2017
   20×20	9,147	11,730	10,696
   30×30		4,285	996
   33×33	277,509	341,341	246,657
   40×40	42,953	37,701	44,364
   45×45	103,919	101,613	126,305
   55×55	28,475	27,548	27,259
   60×60	9,113	20,238	63,442
   Rectangular	10,126	35,222	68,832
   Total general	481,242	579,678	588,552

2. Competencia mas agresiva. En pisos, boilers, aires y ocasionado por la misma realidad del mercado, la competencia se ha puesto mas agresiva. Tenemos el ejemplo de Interceramic que en Mayo empezó a anunciar pisos a 79 en calidad 1ra y sigue con esa tendencia en Junio
3. Violencia. Al parecer el chamuco anda suelto, y entre enfrentamientos y casos tan lamentables como el ocurrido hace 4 días en Cuauhtemoc (donde se afectó a 28 personas, entre muertos y heridos) y otras situaciones que se han dado en todo el estado, como no lo veíamos desde el 2009.

¿que podemos hacer? ¿quedarnos cruzados de brazo? Por supuesto y claro que NO.

La esencia y espíritu de Mathasa siempre ha sido la alegría, la mejora, el trabajo para salir adelante, inclusive con mas y mejor servicio a cada cliente.

Eso es parte de lo que somos cada uno de los que formamos parte de la empresa, pero sobre todo, es lo que somos, cuando lo hacemos juntos, en equipo; por cada uno de nosotros y para cada uno de nuestros clientes.

¿Que estamos haciendo? Varias cosas:

1. Renovación master recubrimientos. Desde Febrero se ha estado trabajando, y todavía después de la visita a Cesantoni en Mayo se han hecho algunos cambios, que van a favorecer primeramente al cliente (una excelente variedad, diseños nuevos y sobre todo atractivos, mas opciones). Como ustedes pueden ver en la tabla de venta, hemos tenido un crecimiento muy importante en 45×45, 60×60 y tabletas de madera y es a lo que le vamos a seguir apostando (y que al cliente le gusta).  Se esta cuidando mucho la atractividad de precios y diseños en esos formatos. y esto hay que reflejarlo en:
   1. Ambientes (la idea es que todos estemos ya con ambiente nuevos, incluyendo Daltile y Cesantoni) antes del día 20 de este mes
   2. Planos inclinados. Todo lo que nos han mandado de suministros
2. Llegada nuevos modelos, tanto de piedra, algunos sanitarios que se están analizando y la linea de Urrea de llaves.
3. Producto de 79.9 Lo haremos con lo que podamos (no tenemos apoyo de las fabricas hasta el momento) por lo que si tenemos este producto, pero la idea es tenerlo para atraer a los clientes a las tiendas, pero venderlo lo menos posible (Mismo que hace Interceramic), lo estamos dando casi al costo, por lo que la comisión es casi nula, que sea nuestra invitación
4. Fortalecimiento sistema Recompensas, ahora que ya se maneja en Advanta, se está haciendo un refresh en la imagen y en la coordinación con proveedores para dar mejor RECOMPENSAS. Este sistema 100% es para consentir (apapachar) a cada uno de nuestros clientes, con la idea de darles un motivo mas (a parte del excelente servicio y productos) de que regresen pronto o nos recomienden.
5. Vivencia valores y misión. Es bien importante que vivamos nuestros valores, como el de Alegría  que se mando recientemente, entre nosotros y con todos los clientes.
6. Otras ideas.. todas las ideas son bienvenidas, la idea es dar el mejor servicio, con los mejores productos y sobre todo con el mejor equipo

Mejoras

Cada departamento les dirá lo que se esta trabajando para lograr mejores servicios para los clientes y mejores condiciones para todos los que formamos parte de esta empresa, pero les puedo hacer un pequeño adelanto

• Mejoravit. Ya nos reingresaron y ya vamos a poder aceptarlo (esperen noticias pronto)
• Triunfos trimestrales. Ya por fin se liberaron resultados  y con la mejora de que sea pago por mes (lo que gane en el trimestre anterior) y con mejor liquidez (por la forma de aprovechar bonos de puntualidad y asistencia)
• Camisetas verano almacén, esperen aviso esta semana de que es y como va a operar
• Mejoras en el sistema, entre otras muchas cosas mas

Para terminar es importante saber que no podemos controlar el entorno, pero definitivamente podemos influenciar en el, viviendo con congruencia a nuestros valores, con respeto y ayuda a los demás, educando esto de palabra, pero mucho mas con ejemplo, en las nuevas generaciones. Sobre todo controlamos el 100% de lo que hacemos en la empresa y lo que le ofrecemos a nuestros clientes, para que lo hagamos con toda la alegría, energía, y amor posible. ANIMO!!!

Les dejo un poco de humor con sentido.. disfrutemos cada instante del día, en todos lados hay tesoros y felicidad esperándonos. A dar todo

Hola a todos

Gracias al esfuerzo de todos y cada uno de ustedes, después del mes díficil de Febrero, Marzo cerró bien y Abril va bien (no excelente) pero todavía podemos cerrar con mas sueños cumplidos.

Dicen, que una imagen dice mas que mil palabras, y esta imagen habla de como CADA UNO de nosotros, CADA ACTIVIDAD que desempeñamos (ya sea atender, pedir, analizar, limpiar, acomodar, recibir, etc, etc) deben de impactar a la Felicidad del cliente, siempre entendida desde la perspectiva que nuestra misión establece que antes que otra cosa somos una empresa de servicio, es decir, solo dando lo mejor para un excelente servicio (alegría, trabajo, empeño, escuchar, retroalimentación) lograremos esa satisfacción/felicidad en cada cliente… y por supuesto en nosotros. Les dejo un pequeño video (dar click en la palabra video) con pasos que siempre hemos mencionado: Respeto, Alegría por recibirlo, seguimiento puntual, cumplir las promesas.

Todo (incluyendo lo que se está haciendo en la empresa) debe de ir a hacer felices a los clientes. 

A partir de hoy (24 de Abril) damos el brinco para administrar todo recompensas en Advanta Cloud, esto nos va a permitir ser mas eficientes en el servicio:

• Ya no hay que especificar la razón de las cargas en el portal web
• Advanta acumula y rebaja saldo cuando lo usamos
• Ofrecer a mas personas este programa

Tambien en la administración de este programa con menos tiempo de cuadre entre dos sistemas y validaciones hechas por el mismo advanta en las devoluciones

Este programa que tanto ha gustado y que busca apapachar a los clientes con un incentivo extra (el principal debe de ser el servicio y atención) para que vuelvan con nosotros y nos recomienden, solo se mejora

Eficiencia y mejoras

Eficiencia Luz tiendas: Como conciencia ecologica hacia nuestra planeta y de pasada para ahorrar en el recibo de luz, se esta haciendo una buena inversión para cambiar toda la iluminación de las tiendas por LED, con lo que se ahorrara alrededor de 40% de la luz que se gasta. También la idea es llevar estos productos hacia los clientes (ofrecerlos)

Frases en tiendas. En los próximas días, tiendas y departamentos estarán recibiendo frases para poner en la tienda, que nos sirvan de mensajes positivos hacia los clientes y hacia nosotros mismos, ya que la actitud hace toda la diferencia.

Para muestra un botón.  Vamos a cerrar Abril con todo y empezar la campaña de las madres, paralograr muchos sueños en cada cliente, y sobre todo en esta campaña, los que estén para consentir a la persona mas importante. La mamá

Cordialmente

Memo Luján