El día Martes 22 de Abril se llevo a cabo la capacitación de nuestros compañeros con el taller de “5´s y Sales de control”
5´s “Un estilo de vida diferente”
Fue impartido por la Lic. Carmen Olivas y el Lic. Gabino Armendáriz y consta de una práctica de calidad ideada en Japón referida al mantenimiento integral de la empresa, no solo de maquinaria, equipo e infraestructura sino del mantenimiento del entorno de trabajo por parte de todos.
1.-Clasificación y Descarte
2.-Organización
3.-Limpieza
4.-Higiene y Visualización
5.-Disciplina y Compromiso
Sales de Control
Fue impartido por Bianca y Argenis de la empresa de Soluciones Móviles con el objetivo de Brindar un mejor servicio de reparto y atención en calle a cada uno de nuestros clientes, se ha digitalizado la herramienta de “Archivo de control de camioneta”, desde la captura de la “Bitácora del chofer”, a través de una APP para dispositivo móvil y tecnología satélital de localización GPS (instalada en los camiones) la cual nos permitirá localizar las direcciones de los clientes más rápido, definir rutas más óptimas y optimizar el tiempo en calle de los asesores de venta al poder ver los eventos en tiempo real. Con ello vamos a tener todos los beneficios de los reportes que se obtenían, pero en menos tiempo para poder hacer la entrega y todo lo relacionado con el servicio con muchas mas atención y con ello poder ganar mas clientes con experiencias extraordinarias.
Cambios:
- Se usará un Smart phone (lenovo a850) en lugar de la hoja de papel
- Se registran todos los eventos en la app y datos de hora y kilometraje los obtiene del dispositivo (sin necesidad de capturarlos)
- Cuando no se puede entregar un pedido, la cancelación se registra en la APP y está la manda a Advanta donde también queda cancelada (ya no se tiene que hacer manual)
- Reportes de manera inmediata
- Programar mejores rutas (con la herramienta web de gps)
