Febrero, uno de los meses mas cortos del año, se lograron cosas importantes gracias al esfuerzo de todos. Claro siempre hay cosas que se dejaron de hacer y cosas que podemos y debemos de hacer mejor. Siempre para enfrente, siempre viendo el como SI.
Oportunidad más importante
Pese a que febrero tuvimos buen frio, la venta de calefactores bajo sensiblemente y vendimos la mitad que febrero del año pasado, eso si, los minisplits crecieron casi al doble y ahorita también se usan para calentar. Otra línea que representa una buena oportunidad es la iluminación, para ver como podemos cumplir mas sueños con los productos que tenemos ¿qué falta? ¿qué se ocupa hacer?
Récords notables
•Mes de mayor importe histórico
- Hugo Prieto de MP, tiene su 2do mejor mes histórico con $1,388,544. Excelente resultado, por nada es su mejor mes histórico
- Jaciel Garcia de MR, tiene su mejor mes histórico de sus 8 meses (Felicidades ) con $1,030,967.
•Top 5 asesores mostrador.
Dar siempre la mejor atención integral, con la mejor sonrisa, con el gusto y pasión por lograr sueños en cada cliente. Los 5 más altos en noviembre 2022
1. Hugo Prieto (MP) $1,388,544
2. Alan Quintana (MP) $1,203,630
3. Jaciel García (MR) $1,030,967
4. Norma Flores (DO) $1,001,915
5. Lupita Ayala (MC) $978,323
Notable :
El 1, 2 se lo lleva Parral este mes (felicidades) y aparecen Lupita y Jaciel que no habían aparecido (Blanca es muy constante en esta lista 🙂
• Ventas de 1 renglón
Recordar que las ventas de 1 renglon pueden ser de mantenimiento pero la meta es que, estas no pasen del 37.5% de las ventas totales
- En este febrero la tienda que tuvo el mejor porcentaje (el mas bajo) de ventas de 1 renglón fue MJIM (felicidades) con el 33.4% y nuevo record histórico en el grupo
- Las tiendas que están a la inversa (con mucho trabajo por hacer (arriba del 50%) son: MJ, RS, CAM, IDC Y CDA de 1 solo renglón ANIMO!!
- Este mes 3 tiendas está dentro del rango de la meta
•Tienda con mas ventas de 4 renglones o mas.
Para lograr realmente la ASESORIA INTEGRAL de nuestra PS-004 y con ello dar el merjo servicio a cada cliente. La meta que tenemos como grupo es lograr el 25% o mas de las ventas con 4 renglones o mas.
- La tienda que logro el mejor porcentaje fue MD que logro 24.7% de sus ventas con mas de 4 renglones (FELICIDADES y porque ya han sido el 1er lugar varias veces)
- Solo 4 tiendas se acercaron mucho al 25%: MD, MR, MO y FMM
- Hubo 3 tiendas que se quedaron muy pero muy debajo: CDA, CST e IDC. Necesitamos trabajar mucho en el servicio y asesoría que damos a cada cliente
•Indice de Adhesivos / Recubrimientos.
La meta es lograr el 0.85 al menos como grupo y por lo tanto en cada tienda. Es decir que de cada 10 ventas de recubrimientos, existan al menos 8.5 ventas de adhesivos. El cliente tiene que comprar adhesivo para poder instalar el recubrimiento que adquiere.
- En este mes de febrero como grupo (mostrador) practicamente nos mantuvimos y logramos 0.66 (Felicidades porque llevamos 9 meses de 0.64 o mejor y CLARO QUE SE PUEDEmejorar a .70 y mejor)
- La mejor tienda fue MJIM (FELICIDADES) con un 90.42%
- 5 tiendas estuvieron arriba del 75%, y 5 tiendas abajo de 60%. Si se puede asesorar mejor.
Mejor ASESORIA INTEGRAL en el grupo
1. Venta con más renglones Mayoreo.
2. Venta con más renglones mostrador.
La venta con más renglones en mostrador fue la venta de Blanca Isela Arreola de MT (Muchas felicidades) en la venta VMT23020832 con 39 renglones.
3. Mas renglones por venta TOTAL (de todas las ventas)
En febrero el asesor
que dio la asesoría más integral a cada cliente fue Jaciel García de MR con
3.43 renglones (felicidades repite la tienda, FELICIDADES)
Como grupo nos caimos a 2.52. PODEMOS Y DEBEMOS llegar a 3.00
Los asesores con 3 renglones o mas
4. Tienda con más renglones totales
MR logra el 1er lugar con 3.11 FELICIDADES por la constancia y por lograr un promedio arriba de 3.00. Todos podemos y debemos lograr 3.00 o mas
Venta de mostrador de mayor importe.
La venta de mayor importe en mostrador fue de Alex Alvarez de MM por un total de $212,224.64. en la venta VMM23020902 a una Iglesia, una venta de Recubrimiento completa (piso, pegamento, boquilla, sistema nivelacion) ¡Felicidades!
La venta de mayore importe en mayoreo fue de Javi Nevarez en la venta VSTY23020149 a la misma cliente de los renglones por un importe de $194,891.24. ¡Felicidades!
RESULTADO GRUPO ticket promedio.
En febrero el promedio de ticket mostrador fue de $2,932.00, que ha sido uno de los mas bajos en los últimos meses
En Mayoreo fue de $10,204.71 que es un buen promedio
Los asesores con mejor margen
ASESOR
CARLOS SALAZAR
ALEJANDRA NOLASCO
CARLOS LIÑAN
VERO RAMIREZ
LETY CISNEROS
BRAYAN GARCIA
TIENDA
MDC
MDC
MM
IDD
MP
DO
MARGEN
32.42%
31.77%
30.67%
30.56%
30.49%
30.41%
Felicidades MDC con los 2 primeros lugares.
RESULTADO GRUPO MOSTRADOR.
En febrero tuvimos
- 26.52% de margen promedio en ventas mostrador, que bajó con respecto al mes anterior. Se estan haciendo cambios para mejorar la propuesta de valor (mas atractiva para clientes9 y mas eficiente (mas margen)
- 16.10% de margen en mayoreo, que representa una mejora con respecto al mes anterior (bien). Se estan revisando los convenio mas a detalle
En febrero se logró:
tablero indicadores y goto
Despues de unas semanas de desarrollo, se lograron liberar dos proyectos que van a yudarnos a dar mejor servicio a cada cliente.
- GOTO conmutador. Ya se logró la migracion de las lineas principales al servidor central y se aprovecho para “estandarizar” y mejorar las extensiones internas, asi como el contestar mas llamadas en el call center. Mathasa contigo, siempre hacia adelante
- Tablero indicadores tambien a finales de mes se libeó una nueva funcionalidad en el BI que será de gran ayuda para poder ASESORAR MEJOR ya que se agregaron 9 indicadores de servicio en productos asociados con su linea principal. Aqui el resto es usarlo, verlo y ponernos metas/estrategias para mejorar poco a poco
Ya se logró la migracion de las lineas principales al servidor central y se aprovecho para “estandarizar” y mejorar las extensiones internas, asi como el contestar mas llamadas en el call center. Mathasa contigo, siempre hacia adelante
1ros conmutadores
Aprovechando este cambio de febrero a un conmutador central con lineas 100% digitales (GOTO). Platicar como ha sido la historia y evolucion de la comunicacion telefónica en la historia de Mathasa
- 70’s y 80´s teníamos telefonos directos a la linea (como en una casa) con esas extensiones como de rizitos y si la tienda crecía se contrataban mas lineas y se tenían mas telefonos. Claro que se tenían mas aparatos (en las oficinas) pero colgados de las mismas lineas
- 80´s y 90´s 1ros conmutadores. Ya desde los 80´s se hizo inversion en conmutadores para poder pasar llamadas y marcar entre extensiones (dentro de la misma tienda) eran inversiones cuantiosas, estos telefonos ya permitian transferir, hacer conferencias y tener varias lineas esperando (veías que parpadeaban los foquitos de otras lineas si estabas en otra llamada)
2006-2023 Conmutadores Linux. Ya desde el 2006 se pusieron los primeros conmutadores Linux (una computadora que hacías las veces, con programación, de lo que hacía una de caja como los Panasonic, pero mas estandarizables, mas flexible y se empezaron a usar telefonos para esos servicios como los Altra, luego los grandstream, hasta llegar a los que tenemos hoy (yealink). Había un comnutador por tienda y ya podíamos marcarnos entre diferentes tiendas por simple extensión- 2023 empieza el tiempo del conmutador central. para dar mejor servicio a cada cliente
70’s y 80´s teníamos telefonos directos a la linea (como en una casa) con esas extensiones como de rizitos y si la tienda crecía se contrataban mas lineas y se tenían mas telefonos. Claro que se tenían mas aparatos (en las oficinas) pero colgados de las mismas lineas
Ya desde los 80´s se hizo inversion en conmutadores para poder pasar llamadas y marcar entre extensiones (dentro de la misma tienda) eran inversiones cuantiosas, estos telefonos ya permitian transferir, hacer conferencias y tener varias lineas esperando (veías que parpadeaban los foquitos de otras lineas si estabas en otra llamada)
Animales mas letales del mundo
Naturaleza sorprendente. La naturalez es realmente sorprendente y maravillosa con sus colores, variedades, lugares. En esa belleza tambien hay animales muy muy letales
- Avispa de mar es una medusa sumamente letal un simple roce a uno de sus tentaculos puede ser fatal
- Rana dardo dorada Habita en las selvas sudamericanas y es muy pequeña (5 cms) pero muy muy letal con un gramo de veneno de su piel se pueden matar miles.. si miles de ratones (tan bonita que se ve) A veces no es agarrarla sino tocar por donde paso la rana en su camino
- Serpiente Taipan. Oriunda de Oceania (australia). Puede acabar con la vida (su veneno) de un ser humano en 45 minutos
- Caracol cono. Habilita en el oceano pacífico. No existe todavía antidoto para su veneno y puede provocar la muerte
- Escorpion amarillo. Habita en Africa y oriente medio. Su picadura afecta y puede causar la muerte sobre todo en niños y ancianos
Por lo que hay que tener siempre y cuidado con la naturaleza y sus criaturas
Los diez animales más letales del mundo
mjim
“Super satisfecha con la atención recibida en la sucursal cuando acudimos a hacer nuestra compra, igual con la entrega el joven muy amable y cuidadoso al bajar el material.”
Atendido por: Mauro Olvera
mt
Cliente: LESLY CORTEZ VARGAS
“Solo que me emocioné al ver en bodega las personas que trabajan para ustedes esa es la humanidad de empresa que las personas con capacidades diferentes las tomen en cuenta y me fue de mucho agrado por qué también pueden desempeñar un trabajo digno y son capaces de mucho más excelente empresa mis felicitaciones”.
Atendido por: Óscar Díaz
mc
Cliente: SANDRA SOLIS QUEZADA
“Buen servicio en tienda,gracias y la entrega rápida también,me gusto que se puede estar verificando el movimiento!!”.
Atendido por: Carmen Leticia González
RS
Excelente atención, aún cuando no tenían el piso requerido, el vendedor me ayudó a encontrarlo.
Mjim-héctor
MJIM – HÉCTOR
Esta semana pasó Héctor por la tienda a la hora de su comida, vio a Beto en el almacén con varios clientes, dice que ya no tenía nada por hacer en su casa y se quedó a ayudarle para entregar más rápido.
ASESOR
- Geovanni Sanchez (DO)
- Brayan Andujoa (MJ)
- Adolfo Garcia (MDC)
- Margarita Parra (MM)
PUESTO ANTERIOR
- Aux de almacén
- Aux de almacén
- Aux de almacén
- Anfitriona de almacén
PUESTO ACTUAL
- Montacargas
- Montacargas
- Montacargas
- Aux. Supervisora en CDA
